FAQ
Les réponses à vos questions les plus fréquentes.
Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Où se trouve Surf Maroc ?
Surf Maroc est situé dans la région d’Agadir, dans le sud du Maroc.
Taghazout est un joyau unique sur la côte atlantique du Maroc.
Idéalement situé à 40 minutes de l’aéroport international d’Agadir, il se trouve à une courte distance (2 à 4 heures) de la plupart des villes d’Europe centrale.
C’est l’endroit le plus proche pour tout surfeur européen pour trouver de l’eau chaude toute l’année, des vagues parfaites et une expérience culturelle unique.
Ai-je besoin d’un visa pour le Maroc ?
Les détenteurs de passeports européens et américains n’ont pas besoin de visa pour entrer au Maroc à des fins touristiques.
Votre passeport doit être valide pour la durée de votre séjour.
Si vous êtes titulaire d’un passeport d’un pays autre que l’Union européenne ou les États-Unis, nous vous recommandons vivement de vous renseigner auprès de l’ambassade du Maroc la plus proche de chez vous.
Puis-je amener mes enfants ?
Villa Mandala, notre centre de retraite de yoga, est un lieu réservé aux adultes (15+).
Taghazout Villa et Amouage, notre surf camp et boutique hôtel, accueillent les familles tout au long de l’année.
En tant que fournisseur de vacances de surf, veuillez noter que nous donnons la priorité aux clients qui veulent rejoindre le surf et qui réservent le forfait surf.
Nous enseignons le surf aux enfants à partir de 8 ans (cours particuliers) et les prenons en charge pour des entraînements d’une journée entière à partir de 12 ans (avec l’aide d’un adulte).
A partir de 15 ans, ils peuvent rejoindre seuls l’un de nos groupes de surf.
Pendant la saison des fêtes (semaines de Noël et du Nouvel An), nous n’acceptons que les réservations de forfaits surf.
Nos sites sont tous très spéciaux et accueillent tous les types de visiteurs : voyageurs solitaires, couples, groupes d’amis et familles.
Néanmoins, ils ne sont pas conçus pour la sécurité des enfants, qui sont donc entièrement sous la responsabilité de leurs parents.
Puis-je utiliser mon téléphone ?
Et est-ce qu’il y a de l’internet à Surf Maroc ?
Presque tous les réseaux fonctionnent au Maroc et la couverture est bonne.
Contactez votre réseau pour connaître les frais d’itinérance des données et les frais d’appel.
Tous nos sites sont équipés de la fibre optique.
La qualité du service est-elle la même dans tous les établissements Surf Maroc ?
Sur tous nos sites, les services sont assurés avec le même niveau de qualité, le même personnel accueillant, les mêmes véhicules neufs et les mêmes équipements de surf les plus modernes.
Quel est le surf et le temps qu’il fait ?
Quelle est la meilleure période de l’année pour visiter Taghazout ?
Le Maroc est une destination toute l’année pour le surf et le beau temps.
C’est pourquoi Surf Maroc est ouvert toute l’année !
Les mois d’été (mai-septembre) sont marqués par des houles petites à moyennes, avec un surf principalement sur les plages et les récifs de la côte nord-ouest, plus exposée.
C’est une période idéale pour tous ceux qui veulent s’amuser.
Certains jours, les vagues sont plus fortes pour ceux qui recherchent un peu plus de challenge.
Pendant les mois d’hiver, les vagues qui ont rendu le Maroc célèbre prennent vie.
Il existe une grande variété de surf dans cette région du Maroc.
Il n’y a pas beaucoup d’endroits comme celui-ci dans le monde.
La région a quelque chose à offrir à chacun, des vagues idéales pour les débutants aux corniches de récifs difficiles.
Les intermédiaires et les novices ne doivent pas être découragés ou inquiets.
En raison de la nature du littoral, il y a presque toujours un endroit abrité et praticable, et ceux qui recherchent un défi ne seront pas déçus.
Le Maroc bénéficie de plus de 300 jours de soleil par an.
Entre les mois de novembre et de février, il y a un petit risque de pluie, mais statistiquement, c’est peu probable.
À quel type de nourriture puis-je m’attendre ?
Notre nourriture est fantastique !
La nourriture servie dans tous nos établissements est excellente, faite maison avec des produits frais et de saison, et nous nous adaptons à tous les régimes alimentaires !
Nos chefs vous préparent chaque jour un mélange de plats marocains et internationaux.
Le petit-déjeuner est inclus dans tous nos sites.
Tous les forfaits, à l’exception de la chambre et du petit-déjeuner, comprennent un panier-repas et un dîner en commun.
N’oubliez pas de visiter Amouage Bar + Kitchen.
Pouvez-vous prendre en charge des régimes alimentaires particuliers ?
Nous savons que certaines personnes ont des besoins particuliers.
Faites-le nous savoir à l’avance, et nous ferons de notre mieux pour nous assurer que nous avons exactement ce dont vous avez besoin.
Tous les clients doivent savoir que toutes les “alternatives alimentaires spécialisées” ne sont pas disponibles.
Puis-je aller à AMouage si je séjourne à Taghazout Villa ?
L ‘Amouage Bar & Kitchen est ouvert au public de 13h à 21h30.
Et comme vous faites partie de la famille Surf Maroc, vous bénéficiez d’un tarif préférentiel sur le Day pass si vous souhaitez vous offrir une journée chill au bord de la piscine (200 au lieu de 400dhs) et à l’A Spa (menu disponible sur place).
La disponibilité des cartes journalières est fixée quotidiennement par la direction en fonction du taux d’occupation de l’hôtel – elles ne sont pas toujours disponibles.
Quelle est la tension des prises utilisées au Maroc ?
Le Maroc est alimenté en 220 volts avec des prises rondes à deux broches.
Peut-on boire l’eau du robinet à Taghazout ?
Nous vous recommandons de ne pas boire l’eau du robinet au Maroc, même dans les hôtels, car elle contient beaucoup plus de minéraux que l’eau en Europe.
Nous fournissons gratuitement de l’eau filtrée dans tous nos établissements.
Nous vous recommandons d’apporter votre bouteille d’eau réutilisable pour la remplir sur place.
Nous vendons de l’eau en bouteille de verre au prix de 30 dirhams dans nos établissements afin de contribuer à l’élimination des bouteilles en plastique.
Pouvez-vous assurer les transferts de l’aéroport d’Agadir ?
Oui !
Nous offrons un transfert de groupe gratuit à Agadir pour les séjours de plus de 7 nuits.
Nous prenons en charge les groupes jusqu’à 8 personnes par véhicule.
Dans certains cas, il peut être nécessaire d’attendre que les vols atterrissent à des heures similaires (jusqu’à 30 minutes).
Veuillez noter que les transferts gratuits ne sont disponibles qu’à partir de l’aéroport d’Agadir (si vous séjournez avec nous pendant 7 jours ou plus dans le cadre d’un forfait surf).
Si vous souhaitez que l’on vienne vous chercher à un autre endroit, y compris dans les hôtels d’Agadir, assurez-vous d’en faire la réservation via le Portail Client.
Y a-t-il beaucoup de voyageurs en solo à Surf Maroc ?
Nous recevons beaucoup de gens qui visitent Surf Maroc seuls et qui passent un excellent moment – les réservations pour les voyageurs en solo et les groupes sont à peu près réparties à parts égales.
L’organisation sur tous nos sites et au sein de nos services de surf permet une atmosphère tellement sociale que vous vous ferez de nouveaux amis en un rien de temps.
Puis-je participer aux groupes de surf si je ne réserve que la chambre et le petit-déjeuner ?
Si vous n’avez pas réservé l’un de nos forfaits surf et que vous séjournez en chambre et petit-déjeuner, mais que vous souhaitez aller surfer, veuillez en informer votre hôte avant 13 heures la veille.
Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir qu’il y aura de la place dans l’une de nos camionnettes et que vous devrez payer le tarif local pour ces services.
Quelles sont vos conditions d’annulation ?
Si vous ou tout autre membre de votre groupe décidez d’annuler votre réservation confirmée, vous devez nous en informer par écrit.
Votre notification d’annulation ne prendra effet qu’à partir du moment où nous l’aurons reçue par écrit dans nos bureaux et sera effective à partir de la date à laquelle nous l’aurons reçue.
L’annulation d’un ou de plusieurs membres d’un groupe peut entraîner une augmentation du prix des vacances par personne pour ceux qui voyagent encore et vous serez tenu de payer cette augmentation.
Étant donné que l’annulation de vos arrangements entraîne des frais, vous devrez payer les frais d’annulation suivants :
Plus de 6 semaines : Acompte uniquement
4 – 6 semaines avant l’arrivée : 50% du coût des vacances
2 – 4 semaines avant l’arrivée : 75% du coût des vacances
Moins de 2 semaines avant l’arrivée : 100% du coût des vacances
Comment se rendre à Surf Maroc ?
Le Maroc est desservi par des vols directs depuis le Royaume-Uni et d’autres grands aéroports européens. Le temps de vol jusqu’à Agadir est compris entre 2 et 4 heures.
Les voyageurs en provenance des États-Unis, d’Australie ou d’Europe du Nord peuvent prendre une correspondance à Casablanca ou dans un aéroport européen, car il n’y a pas de vols directs à destination d’Agadir.
Depuis l’aéroport d’Agadir, vous êtes à 45 minutes de route vers le sud-est le long de la route côtière.
Les transferts routiers depuis Marrakech peuvent être facilement organisés et la nouvelle autoroute a considérablement réduit le temps de trajet à 3 heures et coûte environ £100 pour 3 personnes.
Surf Maroc ne fournit pas ces transferts mais peut en réserver un pour vous.
Le paiement du transfert se fait directement à votre chauffeur.
Skyscanner – un excellent site pour savoir qui vole où au niveau international.
Puis-je louer exclusivement l’un des sites de Surf Marocs ?
Absolument !
Qu’il s’agisse d’un anniversaire, d’un voyage de groupe ou que vous souhaitiez organiser vos propres semaines chez nous.
Nous pouvons vous proposer un forfait sur mesure.
Nous fournissons tous les services d’hébergement, de surf, de logistique, de restauration et de conciergerie, ce qui vous permet de profiter du soleil, du surf et de la culture avec vos invités.
Puis-je passer Noël et le Nouvel An à Surf Maroc ?
Absolument !
Passez Noël ou le Nouvel An sur la plage, au soleil, et surfez sur de superbes vagues.
Chaque année, nous organisons un réveillon mémorable chez Amouage, auquel tous nos invités sont conviés !
Qu’est-ce que la monnaie ?
Et où puis-je l’obtenir ?
La monnaie marocaine est le dirham.
Les taux de change aux dernières nouvelles étaient d’environ 12Dh pour 1£, 10Dh pour 1€ et 8Dh pour 1$.
Les dirhams ne peuvent être obtenus qu’à l’intérieur du Maroc.
Vous trouverez des bureaux de change et des distributeurs automatiques de billets à l’aéroport.
Vous trouverez également de nombreux guichets automatiques à Agadir.
Il n’y a pas de distributeur à Taghazout, le plus proche est celui d’Aourir, à dix minutes de route de Taghazout.
Ce distributeur et beaucoup d’autres au Maroc n’acceptent pas Maestro et peuvent être peu fiables. Si vous avez une carte VISA, nous vous recommandons de l’apporter.
Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard dans toutes les agences Surf Maroc.
Quelle planche dois-je apporter ?
Louez-vous du matériel ?
Avec un tel choix de vagues, vous aurez peut-être intérêt à apporter tout un attirail de planches.
En règle générale, la majorité des vagues sont des cassures à droite, allant de spots doux, lents et roulants à des spots lourds et rapides.
Apportez un équipement adapté à vos capacités et à ce que vous voulez surfer.
Si vous ne voulez pas surfer de grosses vagues, votre planche de tous les jours suffira, car il y a presque toujours un endroit abrité.
Si vous voulez surfer les gros, apportez un équipement adapté aux vagues du milieu de l’hiver qui peuvent atteindre 15 pieds.
Au surf shop de Surf Maroc, vous pourrez louer des planches standard et premium – consultez notre sélection ici.
De quel type de vêtements ai-je besoin ?
Le Maroc est un pays musulman libéral, et les hommes et les femmes peuvent porter des shorts et des T-shirts.
Les maillots de bain et les bikinis sont normaux sur la plage, mais il est conseillé de se couvrir un peu les bras et les jambes lorsque vous vous promenez en ville.
Les shorts, les tee-shirts et les tongs sont la norme.
Les pantalons et les pulls sont parfois nécessaires, en particulier au milieu de l’hiver, lorsque les soirées peuvent être fraîches ; il est donc conseillé de porter des vêtements chauds pendant cette période.
Quelles sont les commodités disponibles à Taghazout ?
Taghazout regorge de restaurants et de cafés.
De nombreuses épiceries vendent des fruits, des légumes et d’autres produits de première nécessité.
Il y a une pharmacie bien approvisionnée et quatre magasins de surf.
Y a-t-il des magasins de surf à Taghazout ?
Que puis-je y acheter ?
Le magasin de surf Surf Maroc propose une large sélection de planches de surf, de combinaisons, de vêtements et de matériel : leashes, wax, deck grips, etc.
Fournissez-vous des serviettes ?
Oui !
Les serviettes de plage et les serviettes de bain sont fournies.
Peut-on acheter de l’alcool à Taghazout ?
Les boissons alcoolisées peuvent être légalement servies et vendues dans tout le pays.
Le Maroc produit même sa propre gamme de vins et de bières.
Le bar et la cuisine d’Amouage sont ouverts tous les jours à partir de 13 heures. Nous vous proposons une grande sélection de bières, de vins et de cocktails !
Qu’y a-t-il à faire le soir ?
Nous organisons des dîners en commun dans tous nos établissements.
C’est l’occasion pour tout le monde de se retrouver autour de la table et de dîner sur les terrasses surplombant le surf, tout en dégustant un verre sous les étoiles.
L’Amouage Bar & Kitchen est ouvert au public jusqu’à 21h30, vous pouvez vous offrir un dîner à la carte et déguster quelques spécialités du chef.
Vous pouvez également aller prendre un thé à la menthe dans le village et découvrir la scène de ce petit village de pêcheurs animé. Nous pouvons également organiser des taxis pour ceux qui ont envie de découvrir la vie nocturne d’Agadir !
Ne manquez pas notre épique Surf Maroc bbq tous les jeudis !
Détails de l’arrivée et du départ.
Vous pouvez arriver à tout moment.
Il n’est pas toujours possible de préparer votre chambre avant 16 heures.
Si vous souhaitez arriver tôt et que votre chambre n’est pas immédiatement disponible, commencez tout de même à vous amuser : nous nous occuperons de vos bagages et vous indiquerons les services disponibles.
Le départ est officiellement fixé à 10 heures, mais si vous souhaitez partir plus tard, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux.
Veuillez noter que si vous indiquez des coordonnées d’arrivée ou de départ erronées et que nous envoyons un transfert, celui-ci sera comptabilisé comme votre transfert.
Veuillez noter que les transferts gratuits ne sont disponibles qu’à partir de l’aéroport d’Agadir (si vous séjournez avec nous pendant 7 jours ou plus dans le cadre d’un forfait).
Si vous souhaitez être pris en charge à un autre endroit, y compris à la gare routière d’Agadir et dans les hôtels, assurez-vous de le réserver par le biais du portail client.
Informations médicales.
Aucune vaccination n’est requise pour les visiteurs du Maroc – et les précautions antipaludiques ne sont pas nécessaires.
Nous disposons d’un équipement de premiers secours et d’un personnel formé à l’administration des premiers secours.
En cas d’urgence, il existe des hôpitaux et des cliniques à Agadir.
Les frais médicaux s’appliquent en fonction du traitement reçu. Veillez donc à souscrire une assurance voyage avant votre arrivée.
Il y a une pharmacie bien approvisionnée à Taghazout, ouverte tous les jours.
Le Maroc est un pays en développement qui offre des aliments, de l’eau, des bactéries et un climat différents auxquels vous n’êtes peut-être pas habitué.
En prenant quelques précautions raisonnables, vous pouvez réduire le risque d’avoir des maux d’estomac, ce qui arrive souvent lorsque l’on voyage dans les zones rurales des pays en voie de développement.
Certains voyageurs ont constaté que la prise de probiotiques avant le voyage aidait à prévenir les maladies gastro-intestinales.
Si vous êtes enceinte, si vous souffrez d’une affection ou d’une maladie quelconque, ou si vous êtes généralement inquiète, nous vous recommandons de prendre contact avec votre médecin généraliste ou votre clinique de voyage pour obtenir des conseils avant de partir.
Veuillez noter que nos conseils ne sont pas destinés à se substituer à un avis médical professionnel, à un diagnostic ou à un traitement, et qu’ils ne constituent pas un avis médical ou professionnel.
Puis-je obtenir un crédit ou un remboursement si je n’utilise pas certains des services réservés ?
Nous n’offrons pas de crédit ou de remboursement pour les services pré-réservés ou les services faisant partie d’un forfait, mais sur demande, nous pouvons vous fournir tous les documents nécessaires dont vous pourriez avoir besoin pour faire une demande de remboursement auprès de votre assurance voyage.
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