Foire aux questions
Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
OÙ SE TROUVE SURF MAROC?
Surf Maroc situé dans la région d'Agadir, au sud du Maroc. Taghazout est un véritable joyau sur la côte atlantique marocaine. Idéalement situé à 40 minutes de l'aéroport international d'Agadir, il n'est qu'à quelques heures (2 à 4 heures) de la plupart des grandes villes d'Europe centrale. C'est la destination la plus proche pour tout surfeur européen souhaitant profiter toute l'année d'une eau chaude, de vagues parfaites et d'une expérience culturelle unique.
Ai-je besoin d'un visa pour le Maroc ?
Les titulaires d'un passeport européen ou américain n'ont pas besoin de visa pour entrer au Maroc à des fins touristiques. Votre passeport doit être valide pour toute la durée de votre séjour. Si vous êtes titulaire d'un passeport d'un pays n'appartenant ni à l'Union européenne ni aux États-Unis, nous vous recommandons vivement de vous renseigner auprès de l'ambassade du Maroc la plus proche.
PUIS-JE AMENER MES ENFANTS ?
La Villa Mandala, notre centre de retraite de yoga, est un établissement réservé aux adultes (à partir de 15 ans).
Taghazout Villa et Amouage accueillent les familles toute l'année. En tant qu'organisateur de séjours de surf, sachez que nous donnons la priorité aux clients qui souhaitent pratiquer le surf et réserver le forfait surf.
Nous enseignons le surf aux enfants dès l'âge de 8 ans (cours particuliers) et leur proposons des journées complètes d'entraînement à partir de 12 ans (en présence d'un adulte). À partir de 15 ans, ils peuvent rejoindre n'importe lequel de nos groupes de surf de leur propre initiative.
Pendant les fêtes de fin d'année (semaines de Noël et du Nouvel An), nous n'acceptons que les réservations de forfaits surf.
Nos établissements sont tous très particuliers et accueillent tous les types de clients : voyageurs seuls, couples, groupes d'amis et familles. Toutefois, ils ne sont pas conçus pour garantir la sécurité des enfants ; par conséquent, ces derniers sont entièrement sous la responsabilité de leurs parents.
Est-ce que je peux utiliser mon téléphone là-bas ? Et est-ce qu'il y a une connexion Internet chez Surf Maroc?
Presque tous les opérateurs fonctionnent au Maroc et la couverture est bonne. Renseignez-vous auprès de votre opérateur sur les tarifs d'itinérance pour les données et les appels.
Tous nos sites sont équipés de la fibre optique.
Le niveau de service est-il le même dans tous Surf Maroc ?
Dans toutes nos agences, les services sont dispensés selon les mêmes normes de qualité élevées, avec le même personnel accueillant et chaleureux, des véhicules neufs et du matériel de surf à la pointe de la technologie.
Comment sont les conditions de surf et la météo ? Quelle est la meilleure période de l'année pour visiter Taghazout ?
Le Maroc est une destination où l'on peut profiter toute l'année d'excellentes conditions de surf et d'un climat exceptionnel. C'est pourquoi Surf Maroc ouvert toute l'année !
Pendant les mois d'été (mai-septembre), on observe des houles de petite à moyenne ampleur, avec des vagues qui déferlent principalement sur les plages et les récifs de la côte nord-ouest, plus exposée. C'est une période idéale pour tous ceux qui souhaitent s'amuser. Il y a également quelques journées où les vagues sont plus grosses pour ceux qui recherchent un défi plus intense.
Pendant les mois d'hiver, les vagues qui ont fait la renommée du Maroc prennent vie. Cette région du Maroc offre une immense variété de spots de surf. Il existe peu d'endroits comparables dans le monde. La région a de quoi satisfaire tous les goûts, des vagues idéales pour les débutants aux récifs exigeants.
Les pratiquants de niveau intermédiaire et les débutants ne doivent pas se laisser décourager ni s'inquiéter. Grâce à la configuration du littoral, on trouve presque toujours un endroit abrité et accessible, et ceux qui recherchent un défi ne seront pas déçus.
Le Maroc bénéficie de bien plus de 300 jours d'ensoleillement par an. Entre novembre et février, il existe un faible risque de pluie, même si, statistiquement, cela est peu probable.
À quel genre de plats puis-je m'attendre ?
Notre cuisine est fantastique ! Les plats servis dans tous nos établissements sont exceptionnels, préparés maison à partir de produits frais et de saison, et nous nous adaptons à tous les régimes alimentaires !
Nos chefs vous proposeront chaque jour un mélange de plats marocains et internationaux.
Le petit-déjeuner est compris dans tous nos établissements. Tous les forfaits, à l'exception de la formule « Chambre et petit-déjeuner », comprennent un panier-repas et un dîner en commun.
N'oubliez pas d'aller faire un tour àl'Amouage Bar + Kitchen.
Pouvez-vous vous adapter à des régimes alimentaires particuliers ?
Nous comprenons que certaines personnes aient des besoins particuliers. Faites-le-nous savoir à l'avance, et nous ferons de notre mieux pour nous assurer que nous disposons exactement de ce dont vous avez besoin.
Nous attirons l'attention de tous nos clients sur le fait que toutes les « alternatives alimentaires spécialisées » ne sont pas disponibles.
Puis-je me rendre chez Amouage si je séjourne à Taghazout Villa?
L'Amouage Bar & Kitchenestouvert au public de 13 h à 21 h 30.
Et comme vous faites partie de la Surf Maroc , vous bénéficiez d'un tarif préférentiel sur le forfait journalier si vous souhaitez vous offrir une journée de détente au bord de la piscine (200 dirhams au lieu de 400 dirhams) etau spa A(menu disponible sur place)
La disponibilité des forfaits journaliers est déterminée chaque jour par la direction en fonction du taux d'occupation de l'hôtel ; ils ne sont pas toujours disponibles.
Quels sont les types de prises électriques utilisés au Maroc ?
Au Maroc, la tension électrique est de 220 volts et on utilise des prises rondes à deux broches.
Peut-on boire l'eau du robinet à Taghazout ?
Nous vous recommandons de ne pas boire d'eau du robinet au Maroc, même dans les hôtels, car elle contient des taux de minéraux bien plus élevés que l'eau en Europe.
Nous mettons gratuitement à votre disposition de l'eau filtrée et sûre dans tous nos établissements. Nous vous recommandons d'apporter votre gourde réutilisable pour la remplir sur place.
Nous vendons de l'eau en bouteille de verre dans nos points de vente afin de contribuer à la réduction de l'utilisation des bouteilles en plastique.
Proposez-vous des transferts depuis l'aéroport d'Agadir ?
Oui ! Nous proposons des transferts collectifs gratuits depuis Agadir pour les séjours de surf de plus de 7 nuits. Nous prenons en charge des groupes de 8 personnes maximum par véhicule. Il peut parfois être nécessaire d'attendre que plusieurs vols atterrissent à peu près au même moment (jusqu'à 30 minutes).
Veuillez noter que les transferts gratuits ne sont disponibles qu'au départ de l'aéroport d'Agadir (si vous séjournez chez nous pendant 7 jours ou plus dans le cadre d'un forfait surf).
Si vous souhaitez être pris en charge à un autre endroit, y compris dans les hôtels d'Agadir, veuillez vous assurer de réserver ce service via le Portail client.
Y a-t-il beaucoup de voyageurs en solo chez Surf Maroc?
Nous accueillons beaucoup de personnes qui viennent Surf Maroc solo et qui passent un séjour formidable : les réservations des voyageurs en solo et celles des groupes se répartissent à peu près à parts égales. L'organisation de tous nos sites et de nos formules de surf favorise une ambiance tellement conviviale que vous vous ferez de nouveaux amis en un rien de temps.
Puis-je participer aux sorties de surf si je réserve uniquement une chambre avec petit-déjeuner ?
Si vous n'avez pas réservé à l'avance l'un de nos forfaits surf et que vous séjournez en formule « chambre + petit-déjeuner », mais que vous souhaitez faire du surf, veuillez en informer votre hôte avant 13 h la veille.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de places dans nos minibus et que ces services vous seront facturés au tarif local.
Quelles sont vos conditions d'annulation ?
Si vous ou tout autre membre de votre groupe décidez d'annuler votre réservation confirmée, vous devez nous en informer par écrit. Votre avis d'annulation ne prendra effet qu'à compter de sa réception écrite par nos services et sera valable à compter de la date à laquelle nous l'aurons reçu.
Si un ou plusieurs membres d'un groupe annulent leur voyage, cela peut entraîner une augmentation du prix du séjour par personne pour ceux qui partent tout de même, et vous serez tenu de payer cette majoration.
Étant donné que l'annulation de votre réservation nous occasionne des frais, vous devrez vous acquitter des frais d'annulation selon les modalités suivantes :
Plus de 6 semaines : acompte uniquement
4 à 6 semaines avant l'arrivée : 50 % du montant du séjour
2 à 4 semaines avant l'arrivée : 75 % du montant du séjour
Moins de 2 semaines avant l'arrivée : 100 % du montant du séjour
Comment puis-je me rendre à Surf Maroc?
Le Maroc est desservi par des vols directs au départ du Royaume-Uni et d'autres grands aéroports européens ; la durée du vol vers Agadir varie entre 2 et 4 heures.
Les voyageurs en provenance des États-Unis, d'Australie ou d'Europe du Nord peuvent faire escale soit à Casablanca, soit dans un aéroport européen, car il n'existe pas de vols directs vers Agadir.
Depuis l'aéroport d'Agadir, il faut compter 45 minutes de route vers le sud-est en suivant la route côtière.
Il est facile d'organiser des transferts depuis Marrakech ; la nouvelle autoroute a considérablement réduit la durée du trajet à 3 heures, pour un coût d'environ 100 £ pour 3 personnes. Surf Maroc propose Surf Maroc ces transferts, mais peut en réserver un pour vous. Le paiement du transfert s'effectue directement auprès de votre chauffeur.
Skyscanner : un excellent site pour découvrir quelles compagnies aériennes desservent quelles destinations à l'international.
Puis-je louer l'un des sites de Surf Maroc en exclusivité ?
Tout à fait ! Que ce soit pour un anniversaire, un voyage en groupe ou si vous souhaitez passer quelques semaines chez nous à votre rythme, nous pouvons vous proposer une formule sur mesure.
Nous nous chargeons de tout : hébergement, surf, logistique, restauration et services de conciergerie, pour que vous puissiez vous détendre et profiter du soleil, du surf et de la culture en compagnie de vos invités.
Puis-je louer l'un des sites de Surf Maroc en exclusivité ?
Tout à fait ! Que ce soit pour un anniversaire, un voyage en groupe ou si vous souhaitez passer quelques semaines chez nous à votre rythme, nous pouvons vous proposer une formule sur mesure.
Nous nous chargeons de tout : hébergement, surf, logistique, restauration et services de conciergerie, pour que vous puissiez vous détendre et profiter du soleil, du surf et de la culture en compagnie de vos invités.
Puis-je passer Noël et le Nouvel An chez Surf Maroc?
Tout à fait ! Passez Noël ou le Nouvel An à la plage, au soleil, et profitez de superbes vagues pour faire du surf.
Chaque année, nous organisons chez Amouage une soirée de réveillon inoubliable, à laquelle tous nos invités sont conviés !
Quelle est la devise ? Et où puis-je m'en procurer ?
La monnaie marocaine est le dirham. Lors de notre dernière vérification, les taux de change s'élevaient à environ 12 dhs pour 1 £, 12 dhs pour 1,14 € et 8 dhs pour 1,34 $.
Les dirhams ne peuvent être obtenus qu'au Maroc. Vous trouverez des bureaux de change et des distributeurs automatiques à l'aéroport et à Taghazout. Il y a également de nombreux distributeurs automatiques à Agadir. De nombreux distributeurs au Maroc n'acceptent pas les cartes Maestro et peuvent s'avérer peu fiables ; si vous disposez d'une carte VISA, nous vous recommandons de l'emporter avec vous.
Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard dans tous Surf Maroc .
Quelle planche dois-je apporter ? Et est-ce que vous louez du matériel ?
Avec une telle variété et un tel choix de vagues, vous aurez peut-être envie d'emporter toute une gamme de planches.
De manière générale, la plupart des vagues sont des point breaks à droite, allant de spots doux, lents et roulants à des spots puissants et rapides formant des tubes. Apportez un équipement adapté à votre niveau et au type de surf que vous souhaitez pratiquer. Si vous ne souhaitez pas vous attaquer aux grosses vagues, votre planche habituelle suffira : il y a presque toujours un spot abrité. Si vous souhaitez vous attaquer aux grosses vagues, apportez une planche adaptée aux vagues de plein hiver, qui peuvent atteindre jusqu’à 15 pieds.
Au Surf Maroc , vous pourrez louer des planches standard et haut de gamme – découvrez notre sélection ici.
DE QUELS VÊTEMENTS AURAI-JE BESOIN ?
Le Maroc est un pays musulman libéral, où les hommes comme les femmes peuvent porter des shorts et des t-shirts. Les maillots de bain et les bikinis sont courants à la plage, mais il est conseillé de se couvrir un peu les bras et les jambes lorsque l'on se promène en ville. Les shorts, les t-shirts et les tongs sont la norme. Des pantalons et des pulls sont parfois nécessaires, notamment en plein hiver, lorsque les soirées peuvent être fraîches ; il est donc recommandé d'emporter des vêtements chauds pendant cette période.
Quels sont les équipements disponibles à Taghazout ?
Taghazout regorge de restaurants et de cafés. On y trouve de nombreuses épiceries proposant des fruits, des légumes et d'autres produits de première nécessité. On y trouve également une pharmacie bien achalandée, des magasins de surf, des boulangeries, des boutiques et bien plus encore.
DE QUELS VÊTEMENTS AURAI-JE BESOIN ?
Le Maroc est un pays musulman libéral, où les hommes comme les femmes peuvent porter des shorts et des t-shirts. Les maillots de bain et les bikinis sont courants à la plage, mais il est conseillé de se couvrir un peu les bras et les jambes lorsque l'on se promène en ville. Les shorts, les t-shirts et les tongs sont la norme. Des pantalons et des pulls sont parfois nécessaires, notamment en plein hiver, lorsque les soirées peuvent être fraîches ; il est donc recommandé d'emporter des vêtements chauds pendant cette période.
Y a-t-il des magasins de surf à Taghazout ? Que peut-on y acheter ?
Surf Maroc propose un large choix de planches de surf, de combinaisons, de produits solaires, de vêtements, ainsi qu'un assortiment complet d'accessoires : leashes, wax, grip, etc.
FOURNISSEZ-VOUS DES SERVIETTES ?
Oui ! Les serviettes de plage et les serviettes de bain sont fournies.
Peut-on acheter de l'alcool à Taghazout ?
Les boissons alcoolisées peuvent être servies et vendues légalement dans tout le pays. Le Maroc produit même sa propre gamme de vins et de bières.
L'Amouage Bar & Kitchen est ouvert tous les jours de 13 h à 21 h. Nous proposons une superbe sélection de bières, de vins et de cocktails !
Que peut-on faire le soir ?
Nous organisons des dîners collectifs dans tous nos établissements. C'est l'occasion pour tout le monde de se retrouver autour de la table et de dîner sur les terrasses avec vue sur les vagues, tout en sirotant un verre sous les étoiles.
L'Amouage Bar & Kitchen est ouvert au public jusqu'à 21 h. Vous pourrez y déguster un dîner à la carte et savourer certaines des spécialités du chef.
Vous pouvez également aller boire un thé à la menthe dans le village et découvrir l'ambiance de ce petit village de pêcheurs animé, ou bien nous pouvons organiser des taxis pour ceux qui ont envie de découvrir la vie nocturne d'Agadir !
Ne manquez pas les Surf Maroc exceptionnels Surf Maroc : le lundi soir, c'est festin marocain, et le jeudi, barbecue et DJ.
Informations médicales
Aucun vaccin n'est obligatoire pour les visiteurs se rendant au Maroc, et aucune mesure préventive contre le paludisme n'est nécessaire.
Nous disposons d'un équipement de premiers secours ainsi que d'un personnel formé aux gestes de premiers secours.
En cas d'urgence, vous trouverez des hôpitaux et des cliniques à Agadir. Les frais médicaux seront facturés en fonction des soins reçus ; veillez donc à souscrire une assurance voyage avant votre départ.
Il y a une pharmacie bien approvisionnée à Taghazout, ouverte tous les jours.
Le Maroc est un pays en développement où la nourriture, l'eau, la flore bactérienne et le climat peuvent être différents de ce à quoi vous êtes habitué. En prenant quelques précautions de bon sens, vous pouvez réduire le risque de troubles digestifs, qui surviennent souvent lors de voyages dans les zones rurales des pays en développement. Certains voyageurs ont constaté que la prise de probiotiques avant le départ avait contribué à prévenir les troubles gastro-intestinaux.
Si vous êtes enceinte, si vous souffrez d'une affection ou d'une maladie, ou si vous avez des inquiétudes d'ordre général, nous vous recommandons de contacter votre médecin traitant ou un centre de médecine des voyages pour obtenir des conseils avant votre départ.
Veuillez noter que nos conseils ne visent pas à se substituer à un avis médical professionnel, à un diagnostic ou à un traitement, et ne constituent en aucun cas un avis médical ou tout autre conseil professionnel.
Puis-je bénéficier d'un avoir ou d'un remboursement si je n'utilise pas certains des services réservés ?
Nous n'accordons ni crédit ni remboursement pour les prestations réservées à l'avance ou faisant partie d'un forfait ; toutefois, sur simple demande, nous pouvons vous fournir tous les documents nécessaires pour que vous puissiez faire valoir vos droits auprès de votre assurance voyage.
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